La Vente Par Téléphone ATV

Durée : 60H OBJECTIF OPERATIONNEL DE PREMIER NIVEAU COMPORTEMENT

COMPORTEMENT ATTENDU Pour démontrer sa compétence, le stagiaire doit effectuer des opérations liées à la vente par téléphone, selon les conditions, les critères et les précisions qui suivent. CONDITION D'EVALUATION • A partir de mise en situation. • A l'aide de l'équipement nécessaire. • A l'aide de toute documentation pertinente. CRITERES GENERAUX DE PERFORMANCE > Respect des principes et des techniques de vente. > Respect des règles de l'éthique professionnelle > Application des principes de l'approche qualité. > Application appropriée des techniques de communication propres à la vente par téléphone > Qualité de la communication interpersonnelle > Utilisation efficace de l'équipement.

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ATV.